1、熟悉国际海运/铁路操作事务,负责从接单开始全过程的跟进及相关事宜,包括订舱、核对文件、安排出货、帐单处理、确认费用及费用录入、跟踪货物信息等工作;
2、处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询,提供跟踪和查询服务;
3、客户信息的及时反馈,与客户、业务员、海关及国外代理进行协调与沟通;
4、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议,定期进行客户回访、沟通维护客户关系;
5、保持与海关、商检、拖车等相关部门的关系;
6、处理各类突发事件并及时向上级汇报。
岗位要求:
1、国际经济贸易、外贸英语、国际物流等大专及以上学历,男女不限;
2、英语四级或以上,熟悉基本办公软件操作;
3、开朗热情,能吃苦耐劳,具体良好的客户服务意识及沟通能力,协调能力强;
4、高度的责任感及较强的团队合作精神,能够承受一定的工作压力;
5、做事细心沉稳,服从领导安排;
6、有同行业海运/铁路货代操作经验者优先。